نحن (https://alsahem.com.tr) نعلم أن وصول طلبك في الوقت المحدد لحدثك أمر حيوي. يجب أن تطلب مع وقت التسليم القياسي المتفق علية ، ولن نتلقى طلبًا أبدًا ما لم نتأكد بنسبة 100٪ من أنه يمكننا ضمان الموعد النهائي الخاص بك. إجمالي وقت التسليم هو: وقت المعالجة + وقت التسليم. تعتمد رسوم الشحن على وزن وحجم السلعة (العناصر).
نقوم بتسليم منتجاتنا من خلال شركائنا في البريد السريع DHL و UPS و Aramex و FedEx و TNT ETC.
يتحمل العميل الضرائب الجمركية حسب طبيعة كل دولة ويجب أن يكون على علم بتفاصيلها حسب دولته.
يتلقى كل طلب رقم تتبع قبل أن يغادر منشأتنا. من الوقت الذي تغادر فيه أبوابنا إلى الوقت الذي تصل فيه إلى بابك ، ستعرف دائمًا مكان شحنتك. يتم تأمين جميع الطلبات التي يتم إجراؤها على موقع https://alsahem.com.tr من وقت الإرسال حتى يتم تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد الخاص بك.
إذا لم يصل العنصر الخاص بك ، يرجى الاتصال بنا على بريدنا الإلكتروني: info@alsahem.com.tr او عن طريق خدمة الاتصال المباشر عن طريق الواتس اب . سوف نتحقق من ذالك من قبلنا . إذا أظهر التتبع أن العنصر قد تم تسليمه دون تسليمه إلى موقعك ، فيمكنك المطالبة بعدم وصول العنصر عن طريق عدم استلام أي بضائع
نموذج إخلاء المسؤولية من أجل دعمنا في استبدال أو إصدار استرداد للعنصر.
التسليم العادي / العادي: 12-18 يوم عمل
الشحن السريع / السريع: 7-12 يوم عمل
(الشحن السريع / حسب الاتفاق المسبق معكم ويكون طلب مبلغ مقطوع)
شيء مفقود في التسليم:
غالبًا ما نرسل الطلبات في عدة حزم مختلفة ، لذلك قد تصل في أوقات مختلفة. يرجى ملاحظة أن هذا لا يعني أنه سيتم تحميلك أي تكلفة توصيل إضافية. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال قلقًا بشأن العناصر المفقودة ، فيرجى الانتقال إلى عمليات التسليم المتأخرة لتتبع العناصر المفقودة.
· إلغاء الأمر:
يرجى قبول اعتذارنا ، في بعض الأحيان يتعين علينا إلغاء الطلبات لعدد من الأسباب:
عدم توفر المنتج : نحاول الحصول على أكبر قدر ممكن من الخيارات على موقعنا وحسب الخدمات المقدمة ، وفي بعض الأحيان يتعين علينا إلغاء الطلبات عندما يكون المنتج المطلوب غير متوفر او ليس بالمواصفات المطلوبة .
عمليات التحقق الأمنية الفاشلة : قد يتم أيضًا إلغاء الأوامر في حالة فشل عمليات التحقق الأمنية ؛ هناك عدة أسباب يمكن أن يحدث هذا. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل.
إلغاء العميل : إذا طلبت إلغاء جزء من طلبك أو كله.
إذا تم إلغاء طلبك ، فسيتم إرسال واحدة من ثلاثة رسائل بريد إلكتروني :
تم إلغاء جزء من طلبك // عذرًا ، لم نتمكن من توصيل جميع العناصر التي طلبتها. سوف تتلقى استردادًا كاملاً إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للعناصر الملغاة.
لقد تلقينا طلبك لإلغاء جزء من طلبك أو كله // نأسف لسماع أنك ألغيت طلبك معنا. تمت معالجة طلبك ولم يتم تحصيل رسوم منك مقابل العنصر / العناصر الموجودة في طلبك.
لقد فشلت طلبك في فحوصاتنا الأمنية // عذرًا ، تم إلغاء الطلب الذي قدمته مؤخرًا إلينا لأن التفاصيل المرتبطة بالطلب فشلت في فحوصات الأمان الداخلية الخاصة بنا. لن يتم محاسبتك على البند / العناصر الخاصة بك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء للحصول على مزيد من التفاصيل.